Condiciones Generales de Contratación Tienda Solidaria
MPDL apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en su portal, garantizando un espacio comprometido con los derechos de los usuarios, por eso te recomendamos que antes de comprar cualquiera de los servicios y/o productos de la tienda solidaria que ponemos a tu disposición en la web, leas las presentes condiciones y términos que aplican a la prestación de los servicios que ofrecemos.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre MPDL y los usuarios del sitio web. MPDL se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, polifemo.com lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web. Condiciones actualizadas a 07/10/2024.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para personas jurídicas y personas que tengan más de 18 años.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en el art.10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como el art. 97.1 b) y c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. te ofrecemos la siguiente información:
- Titular: MOVIMIENTO POR LA PAZ, EL DESARME Y LA LIBERTAD – MPDL
- CIF/NIF: G28828001
- Correo electrónico: mpdl@mpdl.org Teléfono: +34 91 429 76 44
- Delegado de Protección de datos: dpo@mpdl.org
- Domicilio social: C/ Martos, 15-Local 28053-Madrid
- Actividad: Organización No Gubernamental, ONG
- Finalidad de la página web: dar a conocer nuestra actividad y venta de productos solidarios.
Cómo realizar un pedido
Usted, como comprador, deberá proporcionar toda la información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MPDL.
Sus datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (ver nuestra política de privacidad). Igualmente le informamos que este contrato, conforme a lo que establece el art. 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y comercio electrónico (LSSI), quedará archivado y a su disposición.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos marcados donde podrás elegir el producto, la cantidad de aquello que desees comprar y el método de pago.
Comprar en nuestra web es muy sencillo, únicamente debe de ser un alumno registrado y tener más de 18 años
Una vez esté dentro de la web, sólo tiene que seguir el siguiente proceso:
- Seleccione los productos que quiera comprar, añádelos al carrito de compra, Confirma tus datos, la dirección de facturación y envío o persona que los recoge
- Selecciona la forma de pago: tarjeta de débito o tarjeta de crédito mediante pasarela de pago TPV
- Verifique los datos de su pedido, acepte nuestros términos y condiciones generales de contratación y pinche en el botón para terminar compra
Validación de compra
Una vez efectuada la compra, realizado el pago y confirmada la aceptación, el Colegio le remitirá un email inmediato confirmando la compra, con los detalles de la misma: producto-s, precio, gastos de envío, conforme al art. 28.1 a), de la LSSI.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido, que, según el art, 26.1 c), de la LSSI, le informamos que, en caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 h. hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: mpdl@mpdl.org y siempre que el pedido no haya sido enviado (vea apartado de devoluciones).
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el colegio y sus clientes.
Precios, forma de pago y envío
Los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA para transacciones dentro del territorio español señalado.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. Si la operación puede resultar exenta de IVA, se debe consultar previamente con nosotros.
Los libros se acompañan de factura, donde se detallan título, precio, gastos de envío, IVA y su NIF/CIF (si se dispone de este dato).
El Colegio no se hace responsable de posibles tasas o recargos aduaneros, que siempre correrán por cuenta del cliente.
MPDL en su página web acepta única y exclusivamente las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito: Visa, MasterCard, Tarjeta 6000, 4B (No se admite American Express). Datos necesarios: Número y Fecha de caducidad según lo establecido en la pasarela de pago
Nuestro formulario utiliza un servidor seguro: los datos que envíe a través del formulario de pedido están protegidos por el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer), y sólo usted y el personal del colegio tendrán acceso a ellos
Una vez MPDL reciba en su cuenta el importe de la compra o una vez recibamos la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario, procederemos a tramitar el envío y le daremos cita previa para su recogida en el propio colegio. En caso de producirse un rechazo o problemas en la recepción del pago, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente y por este motivo se tenga que proceder a la anulación del cargo, éste deberá resarcir a MPDL de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador, (siempre que el mismo esté incluido en el censo VIES y sea portador del carné intracomunitario) y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web, si Usted no compra desde la península o baleares, debe consultarnos vía mail o teléfono, ya que el importe del IVA puede variar.
Caducidad, conservación y garantía
Todos los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía especificadas en el RDL 1/2007. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas están excluidos de estas garantías.
Validez de los precios y ofertas.
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
El contenido de la página web se actualiza regularmente, por lo que la información de existencias se ajusta bastante a la realidad. Sin embargo, esas existencias pueden sufrir variaciones puntuales, pues están sujetas a las ventas realizadas y a la recepción de pedidos.
Entregas y transporte
Plazos
La información referente a los plazos de entrega siempre estará disponible hacia el alumno para que el mismo esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Dichos plazos pueden sufrir variaciones.
Seguimiento
Una vez realizado el envío del pedido, facilitaremos los datos del mismo para permitir su seguimiento, por lo que es importante contar con un teléfono y un correo electrónico de contacto.
Política de devoluciones y Cancelaciones
No se aceptan devoluciones, salvo en el caso de productos defectuosos. Se enviará otro ejemplar asumiendo el colegio los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido manipulados. Deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas enviando un email a mpdl@mpdl.org, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo NO superior a 14 días naturales, desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.
Cancelación de Compras. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad, debiéndose poner inmediatamente en contacto mediante correo electrónico.
Desistimiento
Según el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, Usted tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo para manifestar su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ninguna penalización, salvo en aquellos productos que por su naturaleza sean vendidos conforme a sus especificaciones como persona consumidora o claramente personalizados, conforme art. 103.1 c) de la mencionada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
- j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez recibido el artículo y confirmado que se encuentra en buen estado, no haya sido utilizado ni manipulado, procederemos a devolver el importe abonado en un plazo NO superior a 14 días naturales. Recordarle que los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes de los productos se realizarán en un plazo de 72 horas (3 días hábiles), desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.
Para ejercer dicho derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el formulario que nos tiene que enviar para ejercer dicho derecho, conforme al art. 106.
Modelo de formulario de reclamación o desistimiento
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: mpdl@mpdl.org o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.
A la atención de MPDL
Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………….………………………………………………………………………
Contratado el día………………………………………………………………………….
En caso de reclamación indica el motivo:
A continuación, indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Indica la fecha en al que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a MPDL
(lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
Servicio Postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios: Email: mpdl@mpdl.org
Limitación de responsabilidad
MPDL, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario se compromete a mantener indemne a MPDL de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en polifemo.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
MPDL no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre MPDL y el usuario es el castellano.
Normativa europea de Consumo
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
MPDL y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Agradecimiento
Nuestra voluntad es que las operaciones de compra resulten plenamente satisfactorias y agradeceremos cuantas indicaciones nos ayuden a mejorar cualquier aspecto de nuestra actividad.
